・ご希望の商品ページより、選択項目・入力項目に従ってご注文ください。

・オンラインショップに掲載のない商品、カラー変更などをご希望の場合は事前にご連絡ください。

・ご注文完了後、自動配信メールにて「注文完了メール」が届きます。商品到着まで大切に保管ください。

・発送完了後、伝票番号を記載した「発送完了メール」が届きます。
発送後の商品の追跡はお客様でお調べください。

《配送日・時間指定》

・商品ページにて最短日を確認いただけます。
都道府県によって異なりますのでご希望の都道府県を選択してご確認ください。

・ご購入後の到着日の前倒しは不可、後ろ倒しは「元のお届け日より6日前まで」可能です。
後ろ倒しでの変更をご希望の場合は問い合わせフォームよりご連絡ください。

・配送時間の変更はできかねます。発送後に届く【発送完了メール】記載の追跡番号から、運送会社へ直接変更依頼をお願いします。

《配送方法》

・配送はヤマト運輸にてお届けいたします。

・指定可能な時間帯は以下の通りです
①午前中②14～16時③16～18時④18～20 時⑤19～21時
　 ※上記の中の細かい時間指定はヤマト運輸の規定により対応不可です。
記載頂いても対応できなくなっております。

《配送対象地域》

・北海道・沖縄・離島への配送は行っておりません。
（一部商品は九州・東北地方も対象外です。）

《式場・イベント会場への配送》

・結婚式場・ホテル・イベント会場への直送も可能です。

・必ず事前に受け取り許可を取り、【ご担当者名・宿泊者名・宿泊日・挙式日・新郎新婦様のお名前など】の詳細を備考欄に記入ください。
　会場側から伝票特記事項がある場合も備考欄へ記載ください。

・商品到着後、必ず直ぐに段ボールを開けて中身の確認をお願いいたします。

・ホテルや結婚式場へ直送の場合も、届き次第直ぐに中身の確認いただく旨を必ずスタッフ様へ予めお伝えください。

・全て検品をし、細心の注意をはらって梱包しておりますが万が一開封時に商品の破損や注文内容の誤りがございましたら
24時間以内に
meil.forgift.0123@gmail.comまで
お手数ですがご連絡いただきますようお願いいたします。
詳細は《不良品について》をご確認ください。

《バルーン》

・バルーンはとても繊細な為、こちらで丁寧に検品、梱包した後でも配送時の衝撃や運送会社による荷物の取り扱い方、保存環境により稀にバルーンが割れたり、商品が崩れて届いてしまう場合がございます。
稀にこのような事例もある旨ご了解頂いた方のみご購入をお願い致します。
お相手様へ直接お届け、大切な日のご利用等には今一度このような事例が稀に起こりうる旨ご理解頂いたうえでご検討ください。

・商品ごとに萎むスピードは異なります。
　詳細は各商品ページをご確認ください。

・高温・低温・標高差・日差し・風に弱く、膨張・収縮や曇りなどの現象が発生することがあります。

①気温、温度変化について
バルーンは気温や温度の高い場合は膨らみ、気温や温度の低い場合は萎む性質があります。
夏場や冬場の外気温と室内温度の差が大きい季節は、バルーンに負担を掛けてしまう可能性が非常に高くなります。
季節によってヘリウムガスの量を調整する場合がございます。
高温・低温になる場所（冷暖房器具の周り、高温になる車内など）や火気の近くは避けてください。

②標高差について
バルーンは標高の高い場所だと膨らみ、標高の低い場所だとしぼみます。
標高の高い場所へのお届けはお断りしております。

③環境について
保存環境により、空気が抜ける進み具合は違ってきます。
特に暑さ、寒さ、雨、風、日光に弱いので、室内の涼しい湿度の低い日光の当たらない場所での保管をお勧めします。

バルーンは非常にデリケートなものとなります。
角のある鋭利なものが触れるだけで小さな穴が空き、中の空気が徐々に抜けてしまいます。
強く叩いたり、擦れたりしますと破損の原因になりますので必ずお取り扱いにはご注意ください。

《生花・花材》

・生花（かすみ草）は2～3日でドライ化します。
保水やお花のみを取り出すことはできません。

・使用花材は商品により異なります。
(生花・アーティフィシャルフラワー・ドライフラワー・プリザーブドフラワー)
各商品ページでご確認ください。

・写真と実物で色味・ボリュームが異なる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

《キャンセルについて》

・注文後のキャンセル・返品・交換は一切お受けできません。
・不良品の場合を除き、いかなる理由でも対応できかねますのでご注意ください。

《不良品について》

バルーンは大変デリケートなものとなります。
配送は運送会社様に委託しており、こちらで丁寧に検品、梱包した後でも配送時の衝撃や荷物の取り扱い方、保存環境により稀にバルーンが割れたり、商品が崩れて届いてしまう場合がございます。

破損して届いてしまった場合は大変お手数ですが、破損状況が分かる写真(梱包、バルーンは捨てないでください)、ご購入者様のお名前、注文番号とともに商品到着後、24時間以内にメールにて下記アドレスにご連絡ください。
meil.forgift.0123@gmail.com
早急に代替え品を手配できるよう努めさせて頂きます。
その際、商品を当ショップへ着払いで返送頂く場合がございますので必ず梱包、商品は捨てずにそのままの状態で保管ください。
商品を返送頂けない場合は代替え品の交換を行えない場合がありますのでお気をつけください。

バルーンは厳重に検品をしても、とても繊細な商品の為このような事例がある旨もご了解頂いた方のみご購入をお願い致します。
お相手様へ直接お届け、大切な日のご利用等には今一度慎重にご検討頂きご理解頂いたうえでご購入ください。

・商品への名入れ・メッセージ入力は、到着の1週間前まで変更可能です。それ以降は準備に入るため変更はできません。

・記号や絵文字が受注確認メール上で文字化けする場合がありますが、管理画面では正しく表示されておりますのでご安心ください。

・オリジナルロゴ（企業ロゴ等）の印字にも対応可能です。事前にメールにてご相談ください。

・ハガキサイズのメッセージカードを無料でお付けいたします。

・ご希望の場合は備考欄に【メッセージカード希望】と明記し、続けて【内容】をご記入ください。

・お問い合わせ・注文完了メール・発送完了メールはすべてご登録のメールアドレス宛に届きます。

・メール受信設定や入力間違いにより、メールが届かないことがあります。
必ずご確認のうえご入力ください。

・返信が2営業日以上ない場合は、お手数ですがInstagramのDMよりご連絡ください。