利用規約
利用規約・購入ガイド
最終更新日: 2025年9月18日
1. 注文・購入について
1.1 注文方法
- 商品ページにて、必要事項を選択・入力の上ご注文ください
- 掲載商品以外やカラー変更等をご希望の場合は、事前にお問い合わせください
- ご注文完了後、自動配信による注文確認メールをお送りいたします
- メールに記載の注文IDは、商品到着まで大切に保管してください
1.2 商品の提供
- 当店で取り扱う全商品は、注文確定後に準備・発送いたします
- 商品の在庫状況により、お届け日が変更となる場合がございます
2. 配送・お届けについて
2.1 配送日時の指定
- 各商品ページの「カートに追加」ボタン下に表示される日付が、指定可能な最短お届け日です
- 「指定なし」を選択された場合、発送まで10日以上要する場合がございます
- お届け日の前倒しはできませんが、後ろ倒しは元のお届け日より6日前まで可能です
- 配送時間帯の変更は、発送後にお送りする発送完了メールの追跡番号より、運送会社へ直接ご依頼ください
2.2 配送方法・時間帯
- 配送はヤマト運輸にて行います
- 指定可能時間帯：①午前中 ②14-16時 ③16-18時 ④18-20時 ⑤19-21時
- 上記以外の細かい時間指定はお受けできません
2.3 配送対象地域
- 配送不可地域: 北海道・沖縄・離島
- 一部商品については九州・東北地方も配送対象外となります
2.4 特別配送先への対応
- 結婚式場・ホテル・イベント会場への直送が可能です
- 必ず事前に受け取り許可を取得し、会場名・担当者名・宿泊者名・宿泊日・挙式日等の詳細を注文時の備考欄にご記入ください
3. 商品仕様・品質について
3.1 バルーン商品
- 商品ごとに使用可能期間が異なります。詳細は各商品ページをご確認ください
- 気温・湿度・標高・日光・風などの環境要因により、膨張・収縮・曇り等が発生する場合があります
- 自立しない商品については、容器への挿入や壁への立てかけ等で安定させてご使用ください
3.2 花材について
- 生花（かすみ草等）は2-3日でドライフラワー化いたします（水の追加はできません）
- 使用花材は商品により生花・アーティフィシャル・ドライ・プリザーブドが混在いたします
- 写真と実物で色味・ボリュームが異なる場合がございます
4. 決済・お支払いについて
4.1 利用可能な決済方法
- クレジットカード（VISA, MasterCard, JCB, American Express）
- Google Pay
- Apple Pay
4.2 領収書・明細書について
- プレゼント用途への配慮により、明細書の同梱は行っておりません
- 領収書をご希望の場合は、宛名と併せて注文時の備考欄にてご依頼ください
5. キャンセル・返品・交換について
5.1 基本方針
- 注文確定後のキャンセル・返品・交換は一切お受けできません
- 不良品を除き、いかなる理由でも対応いたしかねます
5.2 不良品・破損への対応
- 商品破損の場合は、到着後24時間以内にメールでご連絡ください
- 破損品および梱包材は交換対応のため保管をお願いいたします
- 商品を返送いただけない場合、交換対応ができない場合があります
6. カスタマイズ・名入れサービス
6.1 変更可能期限
- 商品への名入れ・メッセージは、お届け予定日の1週間前まで変更可能です
- それ以降は製作準備に入るため変更はお受けできません
6.2 表示について
- 注文確認メールで記号や絵文字が文字化けする場合がありますが、管理画面では正しく表示されております
- オリジナルロゴ（企業ロゴ等）の印字をご希望の場合は、事前にメールでご相談ください
7. メッセージカードサービス
- ハガキサイズのメッセージカードを無料でお付けいたします
- ご希望の場合は注文時の備考欄に「メッセージカード希望」と明記し、内容をご記入ください
8. お問い合わせ・連絡方法
8.1 メール連絡について
- お問い合わせ・注文確認・発送完了の各メールは、ご登録のメールアドレス宛にお送りいたします
- メール受信設定や入力ミスによりメールが届かない場合がございます
8.2 お問い合わせ方法
- 2営業日以上返信がない場合は、InstagramのDMよりご連絡ください
- ご意見・ご質問は専用のお問い合わせフォームをご利用ください
9. その他
9.1 免責事項
- 当店は商品の特性上、環境要因による品質変化について責任を負いかねます
- 写真と実物の差異については、あらかじめご了承ください
9.2 規約の変更
- 本規約は予告なく変更する場合がございます
- 変更後の規約は、当サイトへの掲載をもって効力を発します
お問い合わせ先
- メール: [お問い合わせフォームをご利用ください]
- Instagram DM: [@meil0123]
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