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よくある質問
希望商品の商品ページより選択項目、入力項目に従ってご購入ください。
オンラインショップにない商品や、カラー変更等の場合は事前に一度ご連絡ください。
注文が確定しましたら必ず自動配信にてすぐに注文完了メールが届きます。
こちらに注文IDが記載されておりますので商品到着まで必ず大事に保管いただきますようお願いいたします。
お客様のオーダーを頂いてから1点ずつお作りしているため、ご注文後のキャンセルはお問い合わせ頂いても一切お受けできません。
また、不良品以外の返品、交換も一切お受けできませんので予めご了承頂いた上でご注文をお願いいたします。
ご注文確定後の到着日の前倒しの変更は原則お受けできなくなっております。
後ろ倒しの変更は当初の到着日より6日前までですと変更可能です。
到着時間の変更は原則お受けできなくなっております。
発送メールに追跡番号を記載させて頂いておりますのでお客様でご変更の手続きをお願いいたします。
(発送は基本はヤマト運輸様となります。運送会社様も発送メールに記載しております。)
必ずお日にち、お時間を確認後にご購入ください。
到着日の1週間前までは変更可能となります。
1週間きっている場合は準備期間に入っている為、原則お受けできなくなっております。
商品によって異なるのでそれぞれの商品ページをご確認ください。
(あくまでも目安となります。環境や気温、個体差によって異なる場合がございます)
結婚式場、宿泊先やイベント会場への直接配送も可能です。
その場合、必ず事前にお届け先に許可を得てからご指定ください。
お受け取りになられる担当者名、部署名、宿泊先の場合は、宿泊者名、宿泊日を詳しくご記入ください。
電報等、結婚式場へのお届けの場合、住所入力の欄へ式場名まで詳しく記入頂きますようお願い致します。
受け取り担当者様がいらっしゃる場合はその方のお名前を宛先の氏名に記入ください。
挙式を挙げられるご新郎ご新婦様のお名前フルネーム、挙式日も備考欄へご記入ください。
式場や宿泊先、イベント会場などに事前にバルーンが届く旨をご連絡を入れていただきますと受け取りがスムーズです。
バルーンはデリケートなものとなる為、配送途中の衝撃により割れてしまう場合もございます。
到着後、すぐに式場やスタッフの方に中身に破損がないか確認していただくようお客様で事前にお伝えお願い致します。
情報が不足している場合、お届け先に届かない場合がございますので必ず記入漏れがないよう詳しくご記入ください。
ハガキサイズのメッセージカードご希望のお客様は無料で商品と一緒に段ボールへ同封して発送可能です。
注文メモへ【メッセージカード希望】と必ず記載し、メッセージ内容もそのまま"必ず"注文メモへ記載ください。
ブランドやお店のお祝い等、オリジナルのロゴがある場合お入れも可能です。
抜き取りが難しいものや複雑なものなど対応できない場合もございますが、ロゴ入れご希望の場合は一度メールにてご連絡ください。
基本的にはヤマト運輸での配送となります。
お届け時間は下記時間帯での指定となります。
①午前中（8時～12時）②14時～16時 ③16時～18時 ④18時～20時 ⑤19時～21時
※上記の中での細かい時間のご指定はヤマト運輸の規定により原則できませんのでご注意下さい。
※道路状況などにより配送業者の遅延でのキャンセル・返品は承っておりませんのでご了承ください。
北海道、沖縄県、離島のみ配送不可。(一部商品除く)
バルーンは大変デリケートなものとなります。
配送は運送会社様に委託しており、こちらで丁寧に検品、梱包した後でも配送時の衝撃や荷物の取り扱い方、保存環境により稀にバルーンが割れたり、商品が崩れて届いてしまう場合がございます。
破損して届いてしまった場合は大変お手数ですが、破損状況を詳しくお書きの上(梱包、バルーンは捨てないでください)、
商品到着後、24時間以内にメールにて下記アドレスにご連絡ください。
meil.forgift.0123@gmail.com
早急に代替え品を手配できるよう努めさせて頂きます。
その際、商品を当ショップへ着払いで返送頂く場合がございますので必ず梱包、商品は捨てずにそのままの状態で保管ください。
商品を返送頂けない場合は代替え品の交換を行えない場合がありますのでお気をつけください。
※※バルーンは厳重に検品をしても、とても繊細な商品の為このような事例がある旨もご了解頂いた方のみご購入をお願い致します。※※
お相手様へ直接お届け、大切な日のご利用等には今一度ご検討頂きご理解頂いたうえでご購入ください。
当店の商品はプレゼントとしてお送りされる場合がほとんどですので金額のわかる明細書などは同梱しておりません
領収書発行をご希望のお客様は領収書希望の旨と宛名を注文メモにご記入お願いいたします。